Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma pedidos.viaair.tur.br ou se comunicar com a VIA AIR pelo WhatsApp Business, você declara ter lido e concordado com os presentes termos e com a Política de Privacidade.

1. Objeto

A VIA AIR é uma agência de viagens registrada no CADASTUR que intermedia a venda de passagens aéreas, hospedagens, pacotes turísticos, seguros e demais serviços de viagem.

2. Cadastro

O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados. Reservamos o direito de recusar cadastros com informações incorretas ou incompletas.

3. Cotações e reservas

Cotações têm validade e disponibilidade sujeitas à confirmação pelo fornecedor (companhia aérea, hotel etc.). Preços podem sofrer alteração até a efetiva emissão.

4. Pagamento

Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), PIX e boleto. A reserva só é efetivada após a confirmação do pagamento. Valores parcelados podem sofrer juros conforme a modalidade escolhida.

5. Cancelamento e reembolso

Regras de cancelamento seguem as políticas de cada fornecedor (companhia aérea, hotel). Taxas administrativas da VIA AIR podem ser aplicadas conforme o contrato específico do serviço.

6. Atendimento por WhatsApp

Nosso atendimento pelo WhatsApp Business API pode ser realizado por atendentes humanos ou assistente de inteligência artificial. As informações fornecidas pela IA têm caráter orientativo — cotações e contratos são sempre confirmados por um consultor humano antes da emissão.

7. Responsabilidades

A VIA AIR atua como intermediária. Não nos responsabilizamos por: atrasos, cancelamentos ou overbooking de voos; alterações de itinerário decidas pelo fornecedor; problemas em hospedagens não decorrentes de erro na reserva; danos causados por caso fortuito ou força maior.

8. Documentação de viagem

É responsabilidade do passageiro portar documentação válida (passaporte, visto, vacinas) para o destino. A VIA AIR orienta sobre exigências, mas não se responsabiliza por embarques negados por falta de documentação.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da VIA AIR para dirimir quaisquer controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

E-mail: contato@viaair.tur.br